Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu Towarów oraz zwrotu środków w sklepie internetowym prowadzonym przez FORB INVESTMENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
- Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@forbin.pl,
- pisemnie na adres: FORB INVESTMENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Hoża 86 / 410, 00-682 Warszawa.
- Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
§2. Zwrot Towaru
- Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwrot Towaru należy wysłać na adres:
FORB INVESTMENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Hoża 86 / 410
00-682 Warszawa
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§3. Zwrot płatności
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument podczas składania zamówienia, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
§4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:
- produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
- nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
§5. Reklamacje Towarów
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową.
- Reklamacje można składać:
- mailowo na adres: kontakt@forbin.pl,
- pisemnie na adres: FORB INVESTMENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Hoża 86 / 410, 00-682 Warszawa.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§6. Postanowienia końcowe
- Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
- Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia: 1.03.2026.